Baumgartenstraße 90, 34130 Kassel-Kirchditmold, Deutschland
Haushaltgerate
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie Ihre Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb, geben Sie Ihre Lieferadresse und Ihre Zahlungsart an und schließen Sie die Bestellung ab. Sie erhalten anschließend eine Bestätigungs-E-Mail.
Muss ich ein Kundenkonto erstellen, um zu bestellen?
Ein Kundenkonto ist praktisch, um Ihre Bestellungen zu verfolgen und Ihre Rechnungen abzurufen. Sie können aber auch als Gast bestellen .
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@haushaltgerate.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, tun wir unser Möglichstes, sie zu ändern oder zu stornieren.
Sind die Produkte auf Lager?
Die Verfügbarkeit wird auf jeder Produktseite angezeigt. Wird ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Unter anderem Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung . Details finden Sie auf der Seite „Zahlungsarten“.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Die Website verwendet eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS), und Ihre Bankdaten werden von einem sicheren Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir speichern Ihre vollständigen Kartennummern nicht.
Wo finde ich meine Rechnung?
Sie wird Ihnen per E-Mail zugesandt und steht außerdem in Ihrem Kundenkonto bereit.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern deutschlandweit.
Wie viel kostet die Lieferung?
Die Lieferung kostet 30 € pro Bestellung, inklusive Mehrwertsteuer. Der Betrag wird vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 3 bis 5 Werktage nach dem Versand. Diese Angabe ist unverbindlich und kann je nach Produkt und Transportbedingungen abweichen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können uns auch unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren.
Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Lassen Sie den Schaden vom Zusteller vermerken, machen Sie Fotos und kontaktieren Sie uns umgehend unter info@haushaltgerate.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir veranlassen den Ersatz oder die Erstattung.
Mein Paket ist nicht angekommen, was soll ich tun?
Kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir leiten eine Nachforschung beim Transportunternehmen ein.
Wie lange habe ich Zeit, ein Produkt zurückzusenden?
Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware, um Ihr Produkt zurückzusenden und eine Erstattung zu verlangen.
In welchem Zustand muss das Produkt zurückgesendet werden?
Im Originalzustand, sauber und vollständig (Zubehör, Anleitungen, Kabel), möglichst in der Originalverpackung und zusammen mit der Rechnung oder der Bestellnummer.
Wie sende ich ein Produkt zurück?
Schreiben Sie uns unter info@haushaltgerate.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir senden Ihnen die Anweisungen zur Rücksendung zu.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, außer bei defekten oder nicht vertragsgemäßen Produkten, bei Transportschäden oder bei einem Fehler unsererseits .
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Nach Eingang des zurückgesendeten Produkts erfolgt die Erstattung mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für die Bestellung verwendet haben. Je nach Bank kann der Betrag einige Tage später auf Ihrem Konto erscheinen.
Mein Gerät ist defekt, was soll ich tun?
Kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer, mit einer Beschreibung des Problems und, wenn möglich, mit Fotos oder einem Video. Wir bieten Ihnen eine Reparatur oder einen Ersatz an.
Welche Gewährleistung gilt für meine Einkäufe?
Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Eventuelle Herstellergarantien bestehen zusätzlich.
Wie werden meine Daten verwendet?
Sie dienen der Bearbeitung Ihrer Bestellungen und der Verwaltung Ihres Kontos. Einzelheiten und Ihre Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung) finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Schreiben Sie uns unter info@haushaltgerate.de, und wir bearbeiten Ihre Anfrage.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail unter info@haushaltgerate.de oder telefonisch unter +49 155 1037 6239.
Wo befinden Sie sich?
Haushaltgerate, Baumgartenstraße 90, 34130 Kassel-Kirchditmold, Deutschland.
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